其实，我们一线的女税务干部绝大多数都是这样，我个人的经历很普通，做的事情也很平凡。”说起被评为区劳模，武进地方税务局第八税务分局副局长孙晓华这样说道。而低调的言语里，收藏了无数栉风沐雨的足迹;平凡的行为中，也贮满了不变初心的坚守。
孙晓华(左二)正在进行税务宣传
如今地税实行网上申报，足不出户就可以完成纳税申报，非常方便，而孙晓华正是武进地税实行网上申报第一人。“当时碰到的问题确实不少，但还好都顺利解决了。”虽然现在说来轻描淡写，当时却让孙晓华忙得不可开交。
为了让同事们操作更顺畅，孙晓华连夜编写实用操作手册;试运行初期，各类问题“汹涌而至”，她耐心接听电话，回答一个又一个问题，直到嗓子嘶哑，发不出声音;每当遇到网络故障，孙晓华总是耐心地向纳税人解释，及时协调处理突发事件。
“只要肯付出，就没有办不好的事。”多年来，孙晓华始终坚持这一信条。2009年初，武进地税局成立了武进地税史上第一个专业化管理分局。作为有着十多年税龄、丰富征管经验、出色工作业绩的“老税务”，孙晓华被任命为一分局纳税服务所所长，负责办税服务厅工作。从宣布任命到征收期的如期对外运行，只有短短不到五天时间，说困难如山，一点不为过。孙晓华带领所里的同志不分昼夜连续工作几十个小时，做好各类准备工作，最终让征收工作如期正常运行。
熟悉孙晓华的人曾戏言，她拥有双面性格。她待人温和，经常手把手带领年轻人熟悉业务，倾囊相授自己的工作经验，俨然一位可亲的“知心姐姐”，工作方面却总是雷厉风行，勇于改革创新。为了提升纳税服务质量，孙晓华积极推行多元化申报，落实“一窗式”服务制度、首问责任制，并在实践中逐步探索形成了“5a”特色服务举措;为了提高管理绩效，她从重点工作入手，把握征管关键节点，积极推进“互联网+税务”创新征管模式……
十余年来，孙晓华已成为茫茫税海中别树一帜的领航者。她连续13年被评为常州市地税系统“优秀公务员”，4次荣立三等功;她是武进区“十佳女税官”、“五一巾帼标兵”，地税系统“服务标兵”、“评估标兵”、“岗位能手”。累累的奖状和荣誉背后，承载着孙晓华无言的牺牲和付出。每天最早上班，最晚下班，从未拥有过一个完整的“双休日”;忙起来，甚至好几次忘记在校门口等她的儿子;父亲缠绵病榻，她只能挤出早晚的时间照料。“我对家人着实亏欠，让我特别感动的是，他们个个都很支持我、理解我。”孙晓华说道。
记者张莉